پرسش های شما
۱. جنس پارچه محصولات شما چیست؟ آیا کیفیت بالایی دارند؟
بله. تمام محصولات ما با پارچههای درجهیک و انتخابشده تولید یا تأمین میشوند. ما به کیفیت و دوام لباسهایی که ارائه میکنیم کاملاً متعهدیم.
ویژگی پارچههای استفادهشده:
• کاملاً بدون تل شدن
• دوام بالا و مقاوم در شستشو
• انتخابشده از بین بهترین تولیدکنندههای داخلی
• لطافت و راحتی روی پوست
• بدون پرزدهی و تغییر فرم
---
2. آیا لباسهای پنبهای آبرفت دارند؟
بله. چون پارچههای استفادهشده در محصولات ما پنبه خالص و طبیعی هستند، مقدار بسیار کم و طبیعی آبرفت (معمولاً بین ۲ تا ۴ درصد) پس از شستوشوی اول دارند.
این میزان کاملاً استاندارد است و در الگو و سایزبندی هنگام تولید، دقیقاً لحاظ شده تا پس از اولین شستشو، سایز نهایی لباس کاملاً درست باشد.
نکته مهم:
برای اینکه آبرفت طبیعی پارچه کنترل شود، توصیه میکنیم شستشو را با آب سرد و بدون حرارت بالا انجام دهید.
---
3. آیا ارسال سفارشها رایگان است؟
بله. تمامی سفارشهای ثبتشده در سایت ما کاملاً رایگان ارسال میشوند، بدون هیچ هزینه اضافی.
---
4. آیا امکان ارسال با پیک شهری برای اصفهان وجود دارد؟
بله. مشتریان شهر اصفهان میتوانند سفارشهای خود را از طریق پیک اختصاصی ما دریافت کنند. این روش سریعتر بوده و همچنان رایگان است.
---
5. سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
بستهها معمولاً بین 2 تا 3 روز کاری به پست تحویل داده می شود و 4 تا 7 روز کاری بعد به دست شما می رسد. سفارشهای پیک اصفهان معمولاً 1 تا 2 روز بعد تحویل داده میشوند.
---
6. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
• پرداخت آنلاین در سایت
• کارت به کارت (در صورت نیاز)
---
7. امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله. در اصفهان، هنگام تحویل با پیک میتوانید محصول را بررسی کنید. اگر از سایز یا مدل راضی نبودید، همان لحظه امکان بازگشت وجود دارد و برای سایر شهرها، تا ۷ روز کاری پس از دریافت فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
---
8. چه شرایطی برای مرجوعی کالا وجود دارد؟
• کالا نباید استفاده، شستشو یا آسیب دیده باشد.
• تگ، اتیکت و بستهبندی اصلی باید سالم باشد.
• محصولات دارای تخفیف ویژه فقط در صورت ایراد یا مغایرت مرجوع میشوند.
---
9. چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
از طریق تماس با پشتیبانی یا پیام در پیامرسان بله یا ایتا ، درخواست خود را ارسال کنید. تیم ما ظرف ۲۴ ساعت هماهنگی لازم را انجام میدهد.
---
10. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
• بله / ایتا: 09395960895
• تماس تلفنی: 09395960895 - 09965015601
ساعات پاسخگویی: 9 صبح تا 7 عصر*